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Envío y devoluciones

POLITICA DE ENVIOS

Política de devolución y cambio

Politica de envios:

Todos los productos Apotherie están hechos a mano de forma única. Hacemos todo lo posible para que todos los paquetes se envíen dentro de 1-3 días hábiles (de lunes a jueves) después de que su pago se procese correctamente. El tiempo (además del tiempo de cumplimiento) que le toma a su paquete llegar a usted depende del método de envío que elija al finalizar la compra.

Ofrecemos envío gratuito para pedidos nacionales de más de $ 50 y se enviarán mediante el envío de primera clase de USPS. Si desea recibir su paquete antes, tiene la opción de pagar otro método de envío en la caja.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto llegar a usted puede variar. Se enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento una vez que se envíe su paquete.

Cualquier tiempo de envío comienza después de que se haya enviado el paquete, que puede tardar hasta 4 días hábiles a partir de la compra.

Respaldamos nuestros productos y servicios y queremos que esté satisfecho con ellos. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cuidar a los clientes; nuestra filosofía es tratar con usted de manera justa y razonable; Esperamos que también sea justo y razonable con nosotros.

Politica de reembolso:

Los reembolsos solo se pueden realizar antes de que se haya enviado su compra. Por favor contáctenos en herbalist@apotherie.com para cancelar su pedido y solicitar un reembolso.  

Cambio por productos dañados o defectuosos:

Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a herbalist@apotherie.com. Estaremos encantados de reembolsar o reemplazar su compra.

* Tenga en cuenta también que no tenemos una garantía de devolución de dinero, ya que nuestros productos afectan a todos de manera diferente. No podemos aceptar ningún producto que haya sido abierto o usado.

Paquetes retrasados / perdidos:

Más del 99% del tiempo, nuestros paquetes llegan a tiempo sin retrasos. En ocasiones, un paquete se pierde en el correo o llega más tarde de lo esperado. Una vez que enviamos el artículo, su punto de contacto es el mensajero de envío.  Si tiene alguna pregunta sobre su envío, comuníquese con USPS llamando al 800-ASK-USPS o UPS al 800-742-5877 y generalmente pueden ubicar el paquete.

Si realiza un pedido utilizando el correo de primera clase de USPS, tenga en cuenta que no hay seguro y, en caso de pérdida del paquete, no lo reemplazaremos.

Si desea un seguro, utilice el correo prioritario de USPS, que viene con un seguro de $ 50 o $ 100. Tenga en cuenta que el paquete debe tener más de 15 días de retraso antes de presentar una reclamación. Los reclamos de seguros y los problemas del servicio de USPS deben dirigirse a USPS. Apotherie no puede resolver problemas en nombre de USPS.

No somos responsables por el robo de ningún paquete en su puerta o buzón.

Códigos de cupón y códigos de descuento:

Los códigos de cupón y los códigos de descuento no son  elegible para reembolsos y no se puede aplicar retroactivamente una vez que se realiza un pedido. Si desea recibir nuestro boletín que ocasionalmente contiene códigos de cupón, puede registrarse en apotherie.com.  

wilderness adventures cancellation & refund policy

Our cancellation and refund policy is in place so that we can maintain sustainability of our business. We are a small family operated business that is run by 2 humans. A lot of work and energy goes on behind the scenes to make sure that each trip runs smoothly, safely, and with grace. We curate each event to meet the needs of each individual participant, and this is part of the investment. Our pricing is already at half the cost of all other guiding services in order to create further accessibility to wilderness and healing.

Our wilderness retreats operate rain or shine. California summers tend to be pretty sunny, but in the case that we do get a little rain, the clouds do pass through the sierras quite quickly.

Cancellation & Refund Policy

  • 85% of the total cost of your trip will be refunded if we are given 30 or more days’ notice prior to the trip start date. You may also take a nonrefundable credit of the full value paid in lieu of a refund.  This can be applied to any other trip.

  • If given less than 30 days’ notice, we will refund the cost of food budgeted for the trip.

  •  If we determine that a trip should be cancelled mid-way through the trip (for example, due to unhealthy smoke levels or governmental circumstances outside our control), we will provide a credit for the unused portion of the trip.

 You can look into some form of personal trip protection insurance to protect your investment.

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